• Alle producten zijn toegevoegd aan uw winkelmandje.

Retourneren & Annuleren

Retourneren & Annuleren - Obie B.V.

RETOURNEREN


Wij doen er alles aan om u een perfect product te leveren die voldoet aan uw verwachtingen. Bent u desondanks niet tevreden met uw bestelling, dan heeft u het recht om, conform de wet 
 
"Verkoop op Afstand",
 
binnen 14 dagen uw bestelling te retourneren zonder aanbetaling en zonder opgaaf van redenen.

Stappenplan

Wilt u uw bestelling retourneren, dan vragen wij u volgende stappenplan zorgvuldig te doorlopen. Zo kunnen wij uw retourzending zo snel mogelijk afhandelen.
  1. Ga naar het Retourformulier en vul deze zo volledig mogelijk in en verstuur deze per e-mail (middels de link onderaan) naar onze Klantenservice
  2. U ontvangt per omgaande een bevestiging per e-mail van uw verzoek en instructies voor retournering van uw bestelling
  3. Binnen 7 werkdagen na ontvangst van deze bevestiging dient u uw bestelling te retourneren
  4. Na ontvangst van uw retournering ontvangt u per e-mail een bevestiging
  5. Binnen 2 werkdagen na ontvangst van uw retournering crediteren wij het door u betaalde bedrag op het door u opgegeven bankrekeningnummer.
Voorwaarden
  • De producten kunnen alleen worden geretourneerd in onbeschadigde staat en in de originele verpakking. Zij moeten in dezelfde conditie verkeren en mogen niet zijn gebruikt;
  • U dient zelf zorg te dragen voor transport van de te retourneren producten. Daarnaast dient u zelf de kosten hiervan te betalen. Wij vergoeden dus geen transport- en verpakkingskosten;
  • Indien u niet binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling op het afleveradres heeft geannuleerd middels het retourformulier dan bent u betalingsplichtig en zal er geen restitutie plaatsvinden;
  • Indien de te retourneren producten niet binnen 7 werkdagen, na ontvangst van de retourinstructies, in ons bezit zijn dan bent u betalingsplichtig en zal er geen restitutie plaatsvinden.

 

ANNULEREN

Bestellingen kunnen binnen 24 uur voor levering niet meer worden gewijzigd (bijbestellingen in overleg). Annuleringen dienen uiterlijk 2 werkdagen voor uitlevering per e-mail info@obie.eu te worden gemeld bij onze ► terug naar Klantenservice  (in verband met het transport van uw bestelling).